Свободный Выбор. Бизнес NL как образ жизни

Здравствуйте. У меня тут дырка в зубе образовалась и я набрался храбрости и решил пойти к стоматологу. Для меня это целый подвиг - пойти тогда, когда еще ничего не болит. Обычно иду когда уже жить с этим становится не возможно. Расту. )))

Естественно стал вопрос куда пойти. Я сейчас нахожусь в Пятигорске и тут достаточно большой выбор стоматологов. Полис у меня просрочен, поэтому государственный вариант для меня закрыт. Выбор сложный, надо сказать. Мне как не спецу они все одинаковые. Спросил у команды и Наташа Васильева дала мне рекомендацию (сетевой рулит) стоматолога у которой она лечилась и ей все понравилось. Но у меня был позитивный опыт посещения платного отделения городской стоматологии. Подумал вдруг тут также. Пошел.

Во-первых помещение у них в ужасном состоянии. Когда последний раз делали ремонт определить не возможно. Уже отталкивает. Ну ладно, думаю, это же государственное. Главное что врачи хорошие. Наверно.

Взяли денег за осмотр. То есть взяли денег за то, что бы сказать сколько мне им надо будет заплатить. Заплатил за возможность узнать сколько я им заплачу. ))) Странный подход. Ждал в очереди часа полтора. Слушал как мой будущий врач общается с пациентами. Уже там принял решение что не у нее буду лечится, просто хотелось до вести до конца начатое. "Клюкин заходите" Она общалась со мной как будто я причина ее плохого настроения. Если я пытался ее о чем то спросить, то затыкала. Как думаете пойду я к ней лечиться?

Позвонил частному доктору. Записали на время. Ни какого ожидания. Консультация бесплатно. Посмотрим что будет дальше, но первое положительное впечатление я уже сложил.

Добавление: Сходил к этому стоматологу. Очень понравилось! Супер качество и прекрасное отношение. Если нужен стоматолог в Пятигорске, то обращайтесь. Дам вам телефончик.

Это полностью все переноситься на отношение к клиентам в сетевом бизнесе. Самое главное это выстроить человеческие отношение. Смотреть на людей прежде всего как на людей, а потом уже как на клиентов. И сделать его фанатом нашего продукта. Но отношение первичны. Без них результат не получить. А ваши клиенты ваши друзья?

Недавно мне пришло письмо от читателя и он попросил меня поделиться опытом по тему холодных продаж. И мы решили сделать это в формате вопрос- ответ. В формате беседе.

1. С чего начать?

Начать нужно как всегда с того что выяснить кака будет цель этого процесса. Зачем мы будем заниматься холодными продажами. Передо мной стояла следующая цель - формирование постоянного клиентурного рынка. То есть кроме фактических продаж, важно было установить и выстроить отношения, стать друзьями или как минимум хорошими знакомыми. Четко определить какой уровень задач нам нужен, какой объем? После этого составляем план, подбираем инструменты и действуем.

Еще бы я порекомендовал, прежде чем начинать, поискать другой способ. Допустим сначала поискать рекомендации, то есть через знакомых, и поработать по ним. Основная препона при холодных продажах это отсутствие доверие и нужен определенный опыт, чтобы формировать его в первые секунды общения. А по рекомендациям есть немного доверия.

Когда мы работаем со знакомыми, то это называется "теплый" рынок, то смысл перевести холодный рынок в теплый и работать с этим людьми как с теплым рынком.

Тут меня больше всего интересует как искать клиентов и где. Базы для работы не предоставляются.

Надо провести маленькое маркетинговое исследование, то есть понять кто клиент и искать их там где они водятся. Думаю инструкции нет, все зависит от того что за товар.

2. Как начать разговор по телефону?

-Если звонить непосредственно потенциальному клиенту

Звонить надо будет много. По-моему надо сформировать текст так, чтобы сразу отсекать не заинтересованных. Как делал герой из фильма, про  который я рассказал в предыдущем посте, он просто не клал трубку, когда делал звонки.

Допустим так.

"- Здравствуйте. Это Сергей Клюкин. Можно Петр Ивановича к телефону. Здравствуйте Петр Иванович. Это Сергей Клюкин. У вас есть пара минут поговорить. (фраза, которая отсекает не заинтересованных максимум одно предложение). Я хотел бы познакомить вас с этим. когда вам будет удобнее завтра или после завтра? Отлично. Днем или вечером? в Семь или восемь? Отлично завтра в семь по такому адресу я буду у вас. " Будут возражения.

А что это?

Это не телефонный разговор, я не хочу портить впечатление рассказываю об этом по телефону.Дак когда вам удобно...?

У меня нет времени.

Я знаю, что вы занятой человек, но если бы это была ерунда. я бы не стал звонить. Дак когда вам удобно...?

-Если звонить через секретаря, сотрудников, колл-центры(чтобы не отсылали на факс)

Не знаю, не звонил.

3. Как начать разговор на улице?

Желательно ртом. ) Можно улыбнуться. Нужна практика, тут она сама главная. Инструкции не помогут.

4.Поиск рыбных мест. Где больше клев?

Где водится рыба. ) В зависимости от продукта. Где продают ПИФ? Где их покупают?

Цитата поста - «В жизни нет иного смысла, кроме того, какой человек сам придает ей, раскрывая свои силы, живя плодотворно» Эрих Фромм